Returnering og reklamationer

Kontakt venligst hurtigst muligt vores reklamationsafdeling via e-mail på reklamace@sanitino.de. Du kan fremskynde reklamationsprocessen ved at sende billeder af den beskadigede vare samt al emballage og fyldmateriale, varen blev leveret i.

Det gør ikke noget – det sker indimellem. Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af varen. Og det uden at angive nogen grund og uden nogen form for sanktion. Mere detaljerede oplysninger om returneringsproceduren finder du i vores handelsbetingelser.

En reklamation skal indgives rettidigt, dvs. straks efter at fejlen er konstateret.
For at indgive en reklamation vedrørende produkter fra andre mærker bedes du benytte vores reklamationsmodul og knappen "REKLAMER ORDRE". Når vi har modtaget din reklamation, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen og informerer dig derefter om det videre forløb.

Vi sender pengene tilbage til dig inden for 14 dage efter modtagelsen af den returnerede vare.

Desværre kan vi ikke tage sådanne varer retur.

Desværre er det ikke muligt at returnere varer efter 14-dages fristen.

Garantien på købte varer er som standard 2 år, medmindre andet er angivet ved produktet. Garantiperioden fremgår altid også af fakturaen.

Portoomkostningerne for returnerede varer betales altid af afsenderen (dvs. kunden).

Desværre ikke. Returnér venligst altid varen til følgende adresse:
SANITINO s.r.o.
Accolade Funds Park Teplice South
Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou
Tjekkiet

Ja, du kan returnere varen personligt hos SANITINO s.r.o., Panattoni Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, rampe nr. 41, mandag til fredag mellem kl. 7.00 og 15.30. For at sikre en problemfri returnering skal du medbringe en udfyldt returformular.

Desværre tilbyder vi ikke service på produkter uden for garantiperioden. For efterfølgende service bedes du kontakte producenten direkte.