Oplysninger om behandling af personoplysninger

Grundlæggende oplysninger

SANITINO tilstræber en transparent tilgang til behandling af personoplysninger og giver derfor følgende oplysninger.

SANITINO s.r.o., med hjemsted på Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Tjekkiet, (tjekkisk) CVR-nummer: 275 45 423, registreret i handelsregisteret ved Regionalret i Hradec Králové under journalnr. C 25189 (herefter benævnt ”SANITINO”) driver en E-shop på hjemmesiden www.sanitino.dk/da  (herefter også benævnt ”E-shop”). SANITINO som administrator af personoplysninger gør alt for at beskytte alle kunders og andre registreredes privatliv og garanterer fortrolig behandling af alle personoplysninger, som virksomheden behandler.

Til brug for denne information forstås følgende begreber som følger:

• Registreret bruger – en person, der har oprettet en brugerkonto i E-shoppen, uanset om vedkommende har foretaget et køb hos SANITINO eller ej.
• Ikke-registreret bruger – en person, der har besøgt E-shoppen, uanset om vedkommende har foretaget et køb hos SANITINO eller ej.
• Bruger af infolinjen – en person, der har foretaget et telefonopkald til den infolinje, som SANITINO driver på telefonnummeret: +420 468 006 468.
• Kunde – registreret eller uregistreret bruger, der har foretaget et køb hos SANITINO.
• Bruger – samlet betegnelse for Registrerede brugere, Uregistrerede brugere, Brugere af infolinjen og Kunder.

Behandlingen af Brugernes personoplysninger foregår i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger og om fri udveksling af sådanne oplysninger, med senere ændringer, og andre relaterede bestemmelser.

Behandling af personoplysninger

SANITINO behandler Brugernes personoplysninger kun til de nedenfor anførte formål. Brugerne er ikke forpligtet til at give SANITINO deres personoplysninger. I nogle tilfælde kan det dog være nødvendigt for at kunne benytte tilbuddet om varer og tjenester i E-shoppen. Personoplysninger kan behandles manuelt eller automatisk, afhængigt af omfanget og formålene beskrevet nedenfor.

1. Opfyldelse af købsaftalen

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

SANITINO behandler personoplysninger med henblik på at drive sine forretningsaktiviteter og med henblik på at kunne levere de tjenester, der tilbydes i E-shoppen.

Kategorier af behandlede oplysninger:

SANITINO kan til dette formål behandle følgende personoplysninger om Brugerne: fornavn, efternavn, firma, bopælsadresse eller hjemsted, e-mailadresse, kontaktadresse, faktureringsadresse, CVR-nummer, momsnummer og eventuelle andre oplysninger, som Brugeren frivilligt har givet til dette formål, f.eks. telefonnummer.

Retsgrundlag for behandlingen:

SANITINO behandler Brugernes personoplysninger på grundlag af en gensidig aftale, Brugerens anmodning og sit legitime interesse i at opfylde den gensidige aftale. Enhver yderligere behandling af personoplysninger, som Brugeren frivilligt har givet, sker på grundlag af SANITINOs legitime interesse i at forenkle, fremskynde og forbedre de processer, der er en del af tjenesten til Brugeren.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler personoplysninger til dette formål i aftalens løbetid og yderligere i 5 år.

2. Føring af brugerkonto

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

SANITINO behandler personoplysninger med det formål at levere de forventede funktioner i E-shoppen til registrerede brugere, især med henblik på at forenkle deres fremtidige bestillingsproces.

Kategori af behandlede oplysninger:

SANITINO kan til dette formål behandle følgende personoplysninger om Brugerne: fornavn, efternavn, firma, bopælsadresse eller hjemsted, e-mailadresse, kontaktadresse, faktureringsadresse, CVR-nummer, momsnummer og eventuelle andre oplysninger, som Brugeren frivilligt har givet til dette formål, f.eks. telefonnummer.

Retsgrundlag for behandlingen:

SANITINO behandler Brugernes personoplysninger på grundlag af en gensidig aftale og på grundlag af en berettiget interesse i at forenkle, fremskynde og forbedre de processer, der er en del af tjenesten til brugeren.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler personoplysninger til dette formål i en periode på 5 år fra registreringen, og hvis den registrerede bruger har foretaget et køb via sin brugerkonto, i en periode på 5 år fra det sidste køb.

3. Behandling af anmodninger og forespørgsler

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

SANITINO behandler personoplysninger med det formål at drive et funktionelt kommunikationssystem, der muliggør den nødvendige kontakt med brugerne.

Kategorier af behandlede oplysninger:

SANITINO kan til dette formål behandle de personoplysninger, som Brugerne afgiver i forbindelse med deres forespørgsel eller anmodning, typisk navn, efternavn, e-mailadresse osv.

Retsgrundlag for behandlingen:

SANITINO behandler Brugernes personoplysninger på grundlag af sin berettigede interesse i at behandle Brugernes anmodninger med henblik på at drive en velfungerende E-shop.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler personoplysninger til dette formål i den periode, det tager at behandle anmodningen, og derefter i yderligere 5 år.

4. Forbedring af kundeservice

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

SANITINO behandler optagelser af opkald til telefonisk infolinje med det formål at levere den højeste standard for kundeservice og forbedre kundeoplevelsen. SANITINO bruger disse optagelser til at evaluere kvaliteten af kundeservicen med henblik på at forbedre den og kan samtidig bruge disse optagelser til at oprette en database over de hyppigste problemer og krav fra kunderne og give kunden de nødvendige oplysninger på forhånd i E-shoppen.

Kategori af behandlede oplysninger:

SANITINO behandler til dette formål optagelser af opkald fra Brugere af infolinjen.

Retsgrundlag for behandlingen:

SANITINO behandler personoplysninger om Brugere af infolinjen på baggrund af deres samtykke. Brugeren af infolinjen informeres altid på forhånd af SANITINO om, at samtalen kan blive optaget, og uden Brugerens samtykke vil samtalen ikke blive optaget.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler personoplysninger til dette formål i en periode på 5 år.

5. Opfyldelse af juridiske forpligtelser

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

SANITINO behandler også personoplysninger, fordi det i visse tilfælde er påkrævet i henhold til de love, der gælder for virksomheden.

Kategorier af behandlede oplysninger:

SANITINO behandler til dette formål de oplysninger, som loven i konkrete tilfælde pålægger virksomheden at behandle. Det kan f.eks. dreje sig om forpligtelser i forbindelse med regnskabsføring, i hvilket tilfælde SANITINO kan behandle f.eks. navn og efternavn, firma, bopæl eller hjemsted, faktureringsadresse, kontaktadresse, CVR-nummer, momsnummer osv.

Retsgrundlag for behandlingen:

SANITINO behandler personoplysninger med henblik på at opfylde de lovmæssige forpligtelser, som virksomheden er underlagt.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler personoplysninger til dette formål i den periode, som lovgivningen foreskriver i det konkrete tilfælde.

6. Fremsendelse af kommercielle meddelelser

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

SANITINO behandler personoplysninger med det formål at informere Brugerne om sine produkter og tilknyttede tjenester.

Kategori af behandlede oplysninger:

SANITINO behandler til dette formål fornavn, efternavn og e-mailadresse.

Retsgrundlag for behandlingen:

Hvis Brugeren er kunde, kan SANITINO sende ham/hende et nyhedsbrev på grundlag af sin legitime interesse. Hvis kunden ikke er interesseret i nyhedsbrevet, har han/hun mulighed for at afmelde det i hvert enkelt nyhedsbrev eller inden modtagelsen af det første nyhedsbrev i e-mailen, der bekræfter ordren i E-shoppen.

SANITINO kan også sende nyhedsbrevet til Brugere, der har tilmeldt sig nyhedsbrevet, på baggrund af deres samtykke. En Bruger, der har givet samtykke til at modtage nyhedsbrevet, kan afmelde sig nyhedsbrevet via et link i hvert enkelt nyhedsbrev.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler personoplysninger til dette formål i en periode på 5 år fra samtykket er givet.

7. Beskyttelse af berettiget interesse

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

SANITINO behandler personoplysninger med henblik på eventuel håndhævelse af sine rettigheder eller forsvar i tilfælde af en tvist.

Kategori af behandlede oplysninger:

SANITINO kan i sådanne tilfælde behandle Brugernes personoplysninger, der vedrører den enkelte sag, f.eks. navn, efternavn, firma, bopæl eller hjemsted, e-mailadresse, telefonnummer, CVR-nummer, momsnummer eller oplysninger om ordren.

Retsgrundlag for behandlingen:

SANITINO behandler personoplysninger på grundlag af en berettiget interesse, både sin egen og sine Brugeres.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler personoplysninger til dette formål i en periode på 5 år fra påbegyndelsen af behandlingen af personoplysninger, medmindre en længere behandlingsperiode er påkrævet i et konkret tilfælde i henhold til lovgivningen.

8. Behandling af adgangsdata ved besøg i E-shoppen

Formålet med behandlingen af personoplysninger:

Serverlogfiler oprettes og gemmes med henblik på at opretholde den teknologiske sikkerhed.

Kategorier af behandlede oplysninger:

Når man går ind på E-shop, behandles visse adgangsdata automatisk som såkaldte serverlogfiler. Konkret drejer det sig om behandling af følgende data: (i) navnet på den besøgte webside; (ii) version/type af den anvendte browser; (iii) Brugerens operativsystem; (iv) den tidligere besøgte webside (henvisende URL); (v) tidspunktet for serveranmodningen; (vi) mængden af overførte data; (vii) værtsnavnet på den tilgængelige computer (IP-adresse). Disse oplysninger gør det ikke muligt for SANITINO at identificere Brugeren personligt, men IP-adressen betragtes som personoplysninger.

Retsgrundlag for behandlingen:

SANITINO behandler personoplysninger på grundlag af sin legitime interesse i at oprette og opretholde teknologisk sikkerhed.

Behandlingsperiode:

SANITINO behandler dataene i serverlogfilerne i en periode på 5 år.

Andre modtagere af personoplysninger

Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder eller SANITINOs kontraktpartnere.

1. Offentlige myndigheder

SANITINO videregiver kun personoplysninger til offentlige myndigheder på baggrund af instrukser fra de registrerede og i tilfælde, hvor loven kræver det, eller for at beskytte SANITINOs legitime interesser eller tredjeparters legitime interesser.

2. Kontraktpartnere

SANITINO kan også videregive personoplysninger til kontraktpartnere, hvis det er relevant og rimeligt i forhold til formålet med behandlingen.

Udbydere af tjenester i forbindelse med kundekommunikation

SANITINO deler personoplysninger med visse partnere, der hjælper SANITINO med at sikre kommunikationen med kunderne, f.eks. ved at sende nyhedsbreve eller drive en infolinje. De delte oplysninger kan omfatte navn og efternavn, e-mail, firmanavn, CVR-nummer/momsnummer, telefonnummer, fakturerings-/korrespondanceadresse eller oplysninger om ordren.

Targito.com s.r.o.
Jungmannovo náměstí 753/18
110 00  Praha 1
Tjekkiet
IČO: 28445937
DIČ: CZ28445937

Daktela s.r.o.
Pod Krejcárkem 975
130 00 Praha 3
Tjekkiet
IČO: 27232263
DIČ: CZ27232263

Transportører

SANITINO deler personoplysninger med transportører, så alle ordrer kan leveres korrekt. De delte oplysninger kan omfatte navn og efternavn, e-mail, firmanavn, CVR-nummer/momsnummer, telefonnummer, fakturerings-/korrespondanceadresse eller oplysninger om ordren.

UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
Ke kopanině 1049
252 67  Tuchoměřice
Tjekkiet
IČO: 25684094
DIČ: CZ25684094

General Logistics Systems Czech Republic s.r.o.
Průmyslová 5619/1
586 01  Jihlava
Tjekkiet
IČO: 26087961
DIČ: CZ26087961

PPL CZ s.r.o./DHL
Březhradská 199/2a
503 32  Hradec Králové
Tjekkiet
IČO: 25194798
DIČ: CZ25194798

Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
Modletice 135
251 01 Modletice
Tjekkiet
IČO: 61329266
DIČ: CZ61329266

DACHSER Czech Republic a.s.
Huťská 272,
272 01  Kladno
Tjekkiet
IČO: 27090833
DIČ: CZ27090833

Betalingsudbydere

SANITINO deler personoplysninger med betalingsudbydere med henblik på at gennemføre betalinger. De delte oplysninger kan omfatte navn og efternavn, e-mail, firmanavn, CVR-nummer/momsnummer, telefonnummer, fakturerings-/korrespondanceadresse, betalingskortnummer eller kontonummer.

Trust Pay, a.s.
Za kasárňou 1
831 03 Bratislava
DIČ: SK2022928215

Udbydere af tekniske tjenester i forbindelse med E-shoppen

SANITINO deler også personoplysninger med udbydere af tekniske tjenester i forbindelse med E-shoppen. De delte oplysninger kan omfatte navn og efternavn, e-mail, firmanavn, CVR-nummer/momsnummer, telefonnummer, fakturerings-/korrespondanceadresse, oplysninger om købte produkter, IP-adresse eller kontonummer.

Microsoft Corporation
One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
USA
Tax nr. 91-1144442

Etnetera a.s.
Jankovcova 1037/49
170 00 Praha 7
Tjekkiet
IČO: 25103814
DIČ: CZ25103814

Andre kontraktpartnere

Císek, advokátní kancelář s.r.o.
Jana Babáka 2733/11
612 00 Brno
IČO: 09761098
DIČ: CZ09761098

Vi kan også lejlighedsvis videregive dine personoplysninger til andre kontraktpartnere, hvis det er relevant og rimeligt i forhold til formålet med behandlingen.
 

Cookies

SANITINO kan også behandle personoplysninger i forbindelse med cookies. Du kan finde mere information i vores Cookie Policy.

Brugernes rettigheder

Ret til adgang til personoplysninger

Brugere har ret til at få oplysninger om, hvorvidt deres personoplysninger behandles, og i bekræftende fald har de også ret til at få adgang til dem. Hvis brugere har spørgsmål eller anmodninger vedrørende behandlingen af deres personoplysninger, kan de kontakte SANITINO.

Retten til berigtigelse af personoplysninger

Hvis Brugerne mener, at de data, der behandles af SANITINO, er unøjagtige eller ufuldstændige, har de ret til at kræve, at de berigtiges eller suppleres.

Retten til sletning

Hvis Brugerne anmoder om sletning af deres personoplysninger, sletter SANITINO disse personoplysninger, hvis (i) de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet; (ii) Brugeren har trukket sit samtykke til behandling af personoplysninger tilbage, disse data blev behandlet på grundlag af samtykke, og der ikke er andre juridiske grunde til at behandle dem; (iii) brugeren har indgivet en klage over behandlingen af disse, og der ikke er nogen overordnet juridisk grund til yderligere behandling af Brugerens personoplysninger; (iv) behandlingen er ulovlig; eller (v) den juridiske forpligtelse til at behandle personoplysninger i henhold til national lovgivning eller EU-lovgivning er ophørt.

Retten til begrænsning af behandlingen af personoplysninger

Indtil SANITINO har løst eventuelle tvister vedrørende behandlingen af brugernes personoplysninger, har brugerne ret til at kræve begrænsning af behandlingen af deres personoplysninger. I tilfælde af begrænsning af behandlingen må brugernes personoplysninger kun behandles med brugerens samtykke eller med henblik på at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav, med henblik på at beskytte tredjemands rettigheder eller af hensyn til et presserende offentligt interesse i Den Europæiske Union eller en af medlemsstaterne.

Retten til dataportabilitet

Brugerne har ret til at få de personoplysninger, der vedrører dem, som (i) de har givet os; (ii) behandles på grundlag af samtykke eller kontrakt; og (iii) behandles automatisk af SANITINO; alt i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Brugere har ligeledes ret til at overføre disse oplysninger til en anden ”controller”. Hvis udøvelsen af denne ret imidlertid ville påvirke andre personers rettigheder og friheder negativt, vil SANITINO ikke imødekomme Brugerens anmodning.

Retten til at klage

Brugere har ret til at indgive en klage over behandlingen af personoplysninger, der behandles med henblik på at udføre en opgave i samfundets interesse, i forbindelse med udøvelsen af offentlig myndighed eller med henblik på at beskytte SANITINOs eller tredjeparters legitime interesser. Hvis SANITINO efterfølgende ikke kan påvise, at der foreligger et alvorligt legitimt interesse i behandlingen af personoplysninger, der vejer tungere end Brugernes interesser eller deres rettigheder og friheder, eller hvis SANITINO ikke kan påvise, at behandlingen af disse personoplysninger er nødvendig for at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav, vil SANITINO ophøre med behandlingen af personoplysninger på grundlag af den pågældende klage uden unødig forsinkelse. Brugerne har desuden en ubetinget ret til at indgive en klage over behandlingen af deres personoplysninger til direkte markedsføringsformål.

Retten til at trække samtykke tilbage

Brugere har altid ret til at trække et tidligere givet samtykke til behandling af deres personoplysninger tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker dog ikke lovligheden af behandlingen af personoplysninger på grundlag af det tidligere samtykke, men har kun indflydelse på den efterfølgende behandling. Efter udøvelse af denne ret vil SANITINO ophøre med behandlingen af de pågældende personoplysninger uden unødig forsinkelse.

Anmodninger om udøvelse af ovennævnte rettigheder og spørgsmål vedrørende behandling af personoplysninger kan Brugerne rette til telefonnummer +420 468 006 468 eller e-mailadressen info@sanitino.dk.

SANITINO vil reagere på Brugernes anmodninger så hurtigt som muligt, senest inden for 1 måned (i undtagelsestilfælde kan dette ret begrænses, f.eks. i tilfælde af fare for tredjemands rettigheder). I tilfælde af tvivl om overholdelse af forpligtelserne kan brugerne kontakte SANITINO på telefonnummer +420 468 006 468 eller e-mailadressen info@sanitino.dk, eller, hvis det er relevant, indgive en klage til den statslige tilsynsmyndighed.