Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for SANITINO s.r.o.

Sælgeren, SANITINO s.r.o., Id-nr.: 27545423, skatte-id-nr.: CZ27545423, et selskab med hjemsted på Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Tjekkiet, registreret i Handelsregisteret ved regionalretten i Hradec Králové under journalnummer C 25189 (herefter "Sælgeren"), har udstedt disse vilkår og betingelser.

Handelsbetingelserne træder i kraft fra 1.10.2025 og erstatter alle tidligere versioner af Handelsbetingelserne.

Sælgeren kan kontaktes på følgende måder:

1. via e-mail på info@sanitino.dk ;
2. pr. telefon på +420 468 006 468; eller
3. på postadressen SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Tjekkiet.

Køberen og Sælgeren afholder hver især deres egne omkostninger ved brug af fjernkommunikationsmidler; omkostningerne vil ikke afvige fra basistaksten.

1. Betragtninger

1.1. Disse Handelsbetingelser ("Handelsbetingelserne") fastlægger parternes gensidige rettigheder og forpligtelser i forbindelse med en købsaftale ("Købsaftalen"), der indgås mellem Sælgeren og en anden fysisk eller juridisk person (herefter benævnt "Køber") via onlinebutikken www.sanitino.dk/da (herefter "Onlinebutikken") eller via e-mail. Handelsbetingelserne udgør en integreret del af Købsaftalen.

1.2. Bemærk, at nogle af bestemmelserne i disse Handelsbetingelser kun gælder for Købere, der er forbrugere. En forbruger er en person, der indgår en aftale eller på anden måde handler uden for sit erhverv, virksomhed eller profession som defineret i de relevante EU-forordninger. Dette er altid tydeligt angivet i hvert enkelt tilfælde.

2. Bestilling af varer

2.1. Enhver præsentation af varer, der vises i Onlinebutikken, er kun vejledende, og Sælgeren er ikke forpligtet til at indgå en Købsaftale vedrørende varerne. En sådan præsentation er ikke et tilbud om at indgå en aftale.

2.2. Sælgeren kan ikke garantere øjeblikkelig tilgængelighed af alle varer, der fremgår i Onlinebutikken. Den aktuelle omtrentlige tilgængelighed er angivet for hver vare.

2.3. Sælgeren gør opmærksom på, at placering af varerne i indkøbskurven i Onlinebutikken ikke automatisk medfører, at de reserveres. Køberen anerkender, at varerne i mellemtiden kan købes af en anden kunde, der fuldfører ordren tidligere. Tilgængeligheden af varer opdateres kun, når en bindende ordre afsendes.

2.4. Varerne er mærket med navn, kode, oplysninger om producent/importør og en illustration (produktfoto, 3D-animation). Sælgeren kan ikke garantere, at varernes faktiske beskaffenhed og den måde, varerne vises på Køberens enhed, er nøjagtig og fuldstændig ens. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem billedet af varerne, der kan ses online, og det relevante informationsark, vil informationsarket være den gældende.

2.5. De tilbudte varer er beregnet til brug i husholdninger eller i faciliteter, der tjener til indkvartering af personer, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt mellem Sælgeren og Køberen. Som hovedregel er Sælgeren ikke ansvarlig for mangler, der skyldes overdreven brug af varerne til kommercielle eller ikke-kommercielle formål, bortset fra dem, der er angivet ovenfor. Denne begrænsning berører dog ikke Køberens lovbestemte rettigheder, herunder Sælgerens ansvar for mangler.

2.6. Køberen kan afgive en ordre uden at registrere sig eller via en brugerkonto (som registreret bruger). Køberen blandt andet se sin ordrehistorik og andre ordreoplysninger i sin brugerkonto.

2.7. For at bestille varerne lægger Køberen varerne i indkøbskurven og udfylder bestillingsformularen, som indeholder oplysninger om:

1. de bestilte varer
2. betalingsmetoden for varernes købspris og den ønskede leveringsmetode for de bestilte varer (transport)
3. omkostningerne forbundet med levering af varerne
4. Køberen (navn, efternavn/firmanavn, faktureringsoplysninger og kontaktoplysninger).

2.8. Inden en ordre afgives i Onlinebutikken, kan Køberen kontrollere og ændre de oplysninger, som vedkommende har angivet i ordren, så eventuelle fejl ved udfyldelsen af ordren kan findes og rettes. Sælgeren anser de oplysninger, der er angivet i den afgivne ordre ved afsendelse af ordreformularen, for at være korrekte.

2.9. Når der bestilles varer via e-mail, skal Køberen angive de oplysninger, der er specificeret i punkt 2.7 i Handelsbetingelserne.

2.10. Når Køberen har udfyldt sine oplysninger og accepteret vilkårene og betingelserne, afslutter Køberen ordren ved at klikke på knappen "Bestil med betalingsforpligtelse". Sælgeren sender derefter en bekræftelse på modtagelsen af ordren, med en oversigt over ordren og de vedlagte Handelsbetingelser til Køberens e-mailadresse, der er angivet i ordren. Denne e-mail genereres automatisk og udgør ikke en bekræftelse på en endelig indgåelse af Købsaftalen med Sælgeren.

2.11. Hvis systemet opdager, at der er indtastet forkerte data i bestillingsprocessen, eller at der mangler oplysninger, vil Køberen blive informeret herom. En sådan forkert bestilling fra Køberen vil ikke være bindende for parterne.

2.12. Hvis Køberen anmoder om en ændring i faktureringsoplysningerne efter afsendelse af ordren, kan Sælgeren opkræve et gebyr på ca. DKK 77, eller det der svarer til 75 DKK (”Administrationsgebyret") for ændringen. Administrationsgebyret dækker omkostningerne i forbindelse med behandlingen af ordreændringen og kan ikke refunderes til Køberen (erhverv). Hvis Køberen (forbruger) trækker sig fra Købsaftalen ved at benytte sig af forbrugerens lovbestemte fortrydelsesret i henhold til punkt 8, vil dette gebyr blive refunderet.

2.13. Ændringer kan anmodes om inden for 14 dage efter afgivelse af ordren. Administrationsgebyret skal betales inden for 5 kalenderdage efter anmodningen om betaling. Sælgeren er ikke forpligtet til at foretage ændringerne, før gebyret er betalt.

3. Indgåelse af Købsaftalen

3.1. Køberens ordre betragtes som et tilbud om at indgå Købsaftalen og er bindende. Køberen (forbruger) kan annullere sin ordre uden nogen begrundelse, indtil den automatiske proces med at klargøre de bestilte varer til forsendelse er påbegyndt. Ordrer kan annulleres pr. telefon eller e-mail. Sælgeren vil informere Køberen om, hvorvidt annullering af ordren stadig er mulig eller ej.

3.2. Købsaftalen indgås mellem Køberen og Sælgeren i det øjeblik, hvor Sælgeren sender følgende til Køberens e-mailadresse:

1. en bekræftelse på, at Sælgeren har accepteret ordren;
2. en faktura, der bekræfter betaling af den samlede pris for varerne, eller
3. en meddelelse om afsendelse af de bestilte varer

(alt efter hvad der sker først).

3.3. Sælgeren er ikke forpligtet til at indgå Købsaftalen med Køberen.

3.4. Hvis Sælgeren ikke accepterer Køberens tilbud om at indgå Købsaftalen, vil Sælgeren informere Køberen herom.

3.5. Sælgeren forbeholder sig retten til ikke at indgå Købsaftalen eller til at trække sig ud af en allerede indgået købsaftale, hvis købsprisen for de bestilte varer, der er angivet i onlinebutikken, er eller var åbenlyst forkert for en gennemsnitsforbruger. Dette er især tilfældet, når varernes pris klart og utvetydigt afviger væsentligt fra deres normale pris (f.eks. på grund af en forkert valutakonvertering, typografiske fejl, f.eks. at varernes pris er angivet til 10 EUR, mens den normale pris er 100 EUR, tekniske fejl, der forårsager en væsentlig afvigelse fra den normale pris osv.).

3.6. Sælgeren forbeholder sig retten til ikke at indgå Købsaftalen eller opsige en allerede indgået Købsaftale, hvis de varer, som Køberen har bestilt, er angivet som tilgængelige (på lager) i Onlinebutikken, men det efterfølgende viser sig, at Sælgeren ikke kan levere dem til Køberen på grund af faktisk utilgængelighed (f.eks. fordi producenten er ophørt med at fremstille varerne).

3.7. Købsaftalen, der indgås via Onlinebutikken, sendes til Køberen på den e-mailadresse, som denne har angivet, og gemmes derefter hos Sælgeren i elektronisk form. På Køberens anmodning kan Købsaftalen sendes til Køberen igen. En Køber, der har afgivet ordren via en brugerkonto, har adgang til Købsaftalen i ordreoversigten.

4. Levering

4.1. Bestilte varer leveres hurtigst muligt, afhængigt af tilgængelighed. Den estimerede leveringstid vises altid i indkøbskurven, inden ordren afgives. Hvis de bestilte varer er på lager, afsender Sælgeren dem normalt inden for 2 hverdage fra den dag, hvor Sælgeren modtog ordren (hvis betalingen blev foretaget med det samme), eller fra den dag, hvor den samlede pris blev krediteret Sælgerens konto.

4.2. Hvis Køberen vælger bankoverførsel som betalingsmetode, og betalingsoplysningerne ikke er udfyldt korrekt, risikerer Køberen, at Sælgerens system ikke kan matche betalingen med den Køberens ordre; Køberen anerkender denne risiko. I sådanne tilfælde forlænges leveringstiden med den tid, der er nødvendig for at matche betalingen korrekt.

4.3. Sælgeren kan levere varerne inden udløbet af den estimerede leveringstid. I sådanne tilfælde vil Køberen blive informeret herom mindst 1 hverdag før datoen for den tidligere levering af varerne.

4.4. Hvis Køberen fremsætter yderligere betingelser i forbindelse med ordren, kan leveringstiden forlænges med den tid, der er nødvendig for at foretage sådanne ændringer.

4.5. Hvis Køberen bestiller flere typer varer med forskellige leveringsfrister i en enkelt indkøbsordre, afsender Sælgeren normalt hele ordren i en enkelt forsendelse. Leveringen bestemmes derfor altid af den vare, der har den længste leveringstid. Den estimerede leveringstid vises dog altid tydeligt i indkøbskurven. Hvis de bestilte varer afsendes fra flere lagre, leveres de i flere forsendelser. Sådanne forsendelser kan leveres af forskellige transportfirmaer på forskellige dage. Sælgeren informerer Køberen om hver forsendelse af en ordre via e-mail.

4.6. Flere detaljerede oplysninger om leveringsmuligheder og priser fremgå på www.sanitino.dk/da/transport. Den samlede pris for levering af varerne angives altid i det sidste trin af ordren.

4.7. Varerne anses for leveret ved levering til den adresse, som Køberen har angivet i ordren. Leveringsdatoen for varerne er den dato, hvor Køberen eller en af Køberen udpeget person overtager varerne.

4.8. Hvis Køberen misligholder sin forpligtelse til at modtage varerne i henhold til Købsaftalen, kan Sælgeren opsige Købsaftalen. Sælgeren kan endvidere også opkræve Køberen (erhverv) erstatning for det tab, som Sælgeren måtte lide som følge af Køberens (erhverv) misligholdelse af sin modtagelsespligt, herunder - men ikke begrænset til – leveringsomkostninger, emballering samt eventuel værdiforringelse af varerne.

4.9. Hvis Køberen konstaterer skader på forsendelsens emballage ved leveringen, skal Køberen udfærdige en skadesrapport sammen med transportørens chauffør. Køberen kan herefter vælge at acceptere en sådan forsendelse, acceptere den med forbehold eller nægte at modtage den. Køberen skal underrette Sælgeren samme dag og angive årsagen til, at Køberen ikke har accepteret de leverede varer eller har accepteret dem med forbehold. Sælgeren skal herefter træffe de nødvendige foranstaltninger og yde en rimelig indsats for at levere en ny forsendelse, såfremt dette måtte være nødvendigt.

4.10. Køberen (erhverv) skal inspicere indholdet af forsendelsen uden ugrundet ophold efter modtagelsen og informere Sælgeren om eventuelle uoverensstemmelser eller mangler inden for 2 dage efter modtagelsen af forsendelsen. Køberen (erhverv) skal kontrollere kvaliteten og mængden af de leverede varer med største omhu for at undgå beskadigelse eller tab af varerne. Hvis Køberen (erhverv) ikke overholder den i dette afsnit omhandlede procedure, fortaber Køberen retten til at gøre mangelsbeføjelser gældende for den mangelfulde ydelse.  

5. Pris og betalingsbetingelser

5.1. Priserne på varer angivet i Onlinebutikken er inklusive moms (”Prisen”). Prisen vedrører altid det viste og beskrevne produkt og omfatter ikke tilhørende dekorationer, tilbehør eller ydelser. For Køberen er den pris, der er angivet for varerne på tidspunktet for afsendelse af ordren, afgørende og vises altid, inden ordren bekræftes.

5.2. Prisen inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. Forsendelse og andre tjenester, som Køberen vælger, faktureres separat. Den samlede pris, inklusive varens pris, forsendelsesomkostninger og andre tjenester, vises altid, inden ordren bekræftes.

5.3. Den samlede pris kan betales:

1. Betaling ved efterkrav (Cash on Delivery) ved modtagelse af varerne fra transportøren. Køberen betaler det samlede beløb til chaufføren fra transportfirmaet, som er forpligtet til at udstede en betalingsbekræftelse til Køberen.
2. ved bankoverførsel til Sælgerens konto. Sælgeren sender en forudfaktura til Køberen via e-mail. Hvis Køberen ikke betaler forudfakturaen fuldt ud inden for 14 dage fra udstedelsesdatoen, forbeholder Sælgeren sig ret til at annullere ordren.
3. ved onlinebetaling via en betalingsgateway. Når Sælgerens system har koblet Køberens betaling til ordren, sender Sælgeren en bekræftelse på den modtagne betaling til Køberen.

5.4. Fakturaen sendes til Køberen i elektronisk form til Køberens e-mailadresse.

5.5. Sælgeren forbeholder sig retten til med behørigt varsel, at anmode Køberen om, en ikke-refunderbar forskudsbetaling på 100 % af varernes købspris, i forbindelse med specialfremstillede/tilpassede eller klart personaliserede varer. I tilfælde af Køberen er forbruger, kan denne forskudsbetaling være ikke-refunderbar, hvis varerne er varer, som Køberen (forbrugeren) ikke har ret til at benytte sin fortrydelsesret til, og forudsat at Køberen (forbrugeren) er blevet informeret om dette på forhånd. Forskudsbetalingsbeløbet fastsættes af Sælgeren, og hvis Køberen ikke betaler forskudsbeløbet inden for 14 dage fra udstedelsesdatoen for forskudsbetalingsfakturaen, forbeholder Sælgeren sig retten til at opsige Købsaftalen.

5.6. Hvis Køberen anmoder om momsrefusion for eksport uden for EU, kan Sælgeren opkræve et engangsadministrationsgebyr for denne ydelse, hvis størrelse vil blive meddelt Køberen på forhånd.

6. Overgang af ejendomsretten og risikoen for beskadigelse af varerne

6.1. Ejendomsretten til varerne overgår til Køberen, når Køberen har betalt den samlede pris til Sælgeren, eller når Køberen har modtaget varerne fra Sælgeren, alt efter hvad der sker sidst. Indtil den samlede pris er betalt fuldt ud, forbliver ejendomsretten til varerne hos Sælger. Videresalg eller overdragelse af ejendomsretten til varerne til en tredjepart inden betaling af den samlede pris er forbudt.

6.2. Når varerne leveres af en kontraheret transportør, overgår risikoen for skader på varerne til Køberen (erhverv) i det øjeblik, hvor Sælgeren overdrager varerne til den første transportør for transport til Køberen (erhverv). For Køberen (forbrugeren) gælder reglen i foregående sætning kun i den situation, hvor Køberen (forbrugeren) har bestilt levering af varerne af et transportfirma, der ikke er tilbudt af Sælgeren; ellers overgår risikoen for beskadigelse af varerne først til Køberen (forbrugeren) ved overtagelsen af varerne (enten personligt eller gennem en tredjepart udpeget af Køberen).

6.3. Køberen bærer risikoen for skader på de varer, der er betroet Køberen inden betaling af den samlede pris, herunder især risikoen for tab, ødelæggelse eller beskadigelse.

7. Rettigheder baseret på mangelfuld opfyldelse; klager

7.1. Sælgeren er ansvarlig for at sikre, at varerne ikke har mangler ved overtagelsen af Køberen, og at varerne har de egenskaber, der er aftalt på overtagelsestidspunktet. Hvis varernes egenskaber ikke er aftalt, skal varerne have de egenskaber, der er angivet i deres beskrivelse, eller som generelt kan forventes af sådanne varer, i passende mængde, antal eller vægt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, medmindre andet er angivet.

7.2. Køberen kan kræve afhjælpning af mangler ved varerne i henhold til gældende lovgivning. Sælgeren er ansvarlig for mangler ved varerne på leveringstidspunktet, herunder eventuelle juridiske mangler.

7.3. Sælgers ansvar for mangler gælder ikke for:

1. slitage som følge af almindelig brug;
2. mangler ved varer, der er solgt til en lavere pris, hvor den lavere pris er fastsat under hensyntagen til manglen;
3. mangler ved brugte varer, der svarer til varernes brug eller slitage ved Køberens overtagelse; og
4. slitage forårsaget af forkert behandling, vejrforhold, forkert håndtering eller forsætlig beskadigelse.

7.4. Hvis Køberen ikke opfylder betingelsen om professionel installation af varer, der kræver professionel installation, accepteres efterfølgende krav om mangler forårsaget af uprofessionel installation ikke. Sælgeren er blandt andet ikke ansvarlig for mangler ved varerne, der skyldes Køberens uprofessionelle håndtering eller samling.

7.5. En mangel forårsaget af ikke-professionel pleje eller anden ikke-professionel installation af varerne af Køberen, vil kun blive betragtet som en mangel ved varerne, hvis manglen er opstået på grund af forkerte instruktioner i monterings- eller installationsvejledningen til varerne. Sælgeren er ansvarlig over for eventuelle mangler forårsaget af forkert montering eller installation som følge af mangler i de instruktioner, der er leveret af Sælgeren.

7.6. Den sædvanlige farve- eller strukturforskel i naturlige materialer (f.eks. træ), kunstige materialer eller malede overflader udgør ikke en fejl eller mangel ved varerne.

7.7. Køberen (erhverv) skal uden ugrundet ophold anmelde manglen til Sælgeren, efter at Køberen har haft mulighed for at inspicere varerne og opdage manglen, enten ved at identificere manglen eller ved at beskrive, hvordan manglen viser sig.

7.8. Køberens (erhverv) krav om erstatning for mangelfuld levering bortfalder, hvis det ikke gøres gældende inden for 12 måneder fra varernes modtagelse, medmindre Sælgeren og Køberen (erhverv) aftaler en forlænget frist.

7.9. Køberen gør sine rettigheder gældende over for Sælgeren på grund af mangelfuld levering på en af følgende måder:

1. via klageformularen, der er findes på Sælgerens hjemmeside på www.sanitino.dk/da/returnering-og-reklamationer;
2. via e-mail sendt til info@sanitino.dk eller skriftligt til SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Tjekkiet, med Køberens identifikation, ordrenummer eller kvittering, identifikation af varerne, beskrivelse af manglen og kravet.

7.10. Køberen er forpligtet til at kunne bevise, at Køberen har købt varerne fra Sælgeren, f.eks. ved at fremlægge en faktura, som Køberen vedlægger reklamationen.

7.11. Hvis varerne er omfattet af en garanti for varernes kvalitet (kontraktmæssig garanti), kan denne gøres gældende direkte over for producenten eller Sælgeren på samme måde, som ansvaret for mangler gøres gældende. Køberen anerkender, at producenten kan stille specifikke betingelser for overholdelse af den kontraktmæssige garanti (f.eks. installation af en autoriseret serviceudbyder, registrering hos producenten eller regelmæssig service). Garantiens varighed er angivet på varerne og på fakturaen eller garantibeviset.

Dette afsnit gælder kun for Købere (forbrugere):

7.12. Køberen kan gøre sin reklamationsret gældende for mangler ved varerne, der opstår inden for 24 måneder efter modtagelsen. Hvis en mangel viser sig inden for 12 måneder efter modtagelsen, antages varen at have været mangelfuld allerede ved modtagelsen, medmindre dette er udelukket af varens eller manglens art.

7.13. Afhængigt af manglens art og omfang kan Køberen kræve:

1. reparation af varen (afhjælpning af manglen) eller ombytning af varen til en ny vare uden mangler – hvis dette er muligt og rimeligt, idet Køberen kan vælge mellem reparation og ombytning, medmindre den valgte metode er umulig eller uforholdsmæssigt dyr på grund af manglens art ;
2. et rimeligt prisafslag eller ophævelse af Købsaftalen – kun hvis manglen er væsentlig og ikke kan afhjælpes, eller hvis varen ikke kan bruges korrekt på grund af manglen, og Sælgeren ikke afhjælper manglen inden for en rimelig frist, eller hvis manglen opstår gentagne gange eller i væsentligt omfang.

7.14. Sælgeren er ikke forpligtet til at foretage reparation af varerne eller udskiftning af dem som en måde at løse mangelsindsigelsen på, hvis en sådan måde at løse mangelsindsiglsen på er umulig eller urimeligt dyr i forhold til andre måder.

7.15. I tilfælde af en reklamation skal Køberen sende de reklamerede varer til Sælgerens vurdering. Køberen afholder omkostningerne ved transport af de reklamerede varer til Sælgeren. Hvis Sælgeren efterfølgende accepterer reklamationen, tilbagebetaler Sælgeren til Køberen omkostningerne for leveringen af de pågældende varer, men kun op til beløbet for den billigste leveringsmetode, som Sælgeren tilbyder. Betaling ved efterkrav (Cash on Delivery) ved levering kan ikke anvendes som leveringsmetode i forbindelse med en reklamation; Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte at modtage en sådan forsendelse. Fristen for løsning af en reklamation begynder at løbe på dagen for levering af varerne til Sælgeren. Sælgeren kan dog informere Køberen om, såfremt Køberen ikke behøver at returnere varerne.

7.16. Når Køberen har reklameret over varerne, udsteder Sælgeren en reklamationsrapport, som sendes til den e-mailadresse, Køberen har angivet i forbindelse med afgivelsen af ordren, eller på anden måde, hvis Køberen anmoder herom ved indgivelsen af reklamationen.

7.17. Købets klager vil blive behandlet af Sælgeren inden for 30 dage fra den dato, hvor Køberen har gjort krav på erstatning for mangelfuld levering gældende, medmindre parterne aftaler en længere frist, og hvis det er muligt på grund af omstændighederne.

8. Reklamationsret

Dette afsnit gælder kun for Købere (forbrugere):

8.1. Sælgeren informerer hermed Køberen om Køberens fortrydelsesret til Købsaftalen inden for 14 dage efter levering af den sidste vare uden at angive begrundelse og uden nogen form for sanktion.

8.2. Hvis Købsaftalen vedrører levering af flere relaterede dele, begynder den nævnte periode at løbe fra den dato, hvor den sidste levering af varerne er modtaget.

8.3. Køberen anerkender, at det ikke er muligt at fortryde Købsaftalen:

1. Købsaftaler om levering af varer, der er modificeret i henhold til Køberens specifikationer eller klart tilpasset Køberens ønsker;
2. Købsaftaler om levering af letfordærvelige varer og varer, der efter leveringen er blevet blandet med andre varer på en måde, der gør det umuligt at adskille dem.
3. Købsaftaler om levering af varer i forseglet emballage, som Køberen har fjernet og som ikke kan returneres af hygiejniske årsager.

8.4. Meddelelsen om fortrydelse af Købsaftalen skal sendes til Sælgeren inden for ovennævnte frist. For at fortryde Købsaftalen kan Køberen bruge den formular, som Sælgeren stiller til rådighed på sin hjemmeside: www.sanitino.dk/da/returnering-og-reklamationer. Køberen kan også sende fortrydelsen af Købsaftalen til Sælgerens e-mailadresse info@sanitino.dk eller til Sælgerens postadresse.

8.5. Køberen skal returnere de varer, som fortrydelsen vedrører, til Sælgeren på adressen SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Tjekkiet. Køberen kan gøre dette personligt på SANITINO s.r.o.'s adresse, Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Tjekkiet, ramp 41, mandag til fredag fra kl. 7.00 til 15.30. Køberen afholder de direkte omkostninger forbundet med returnering af varerne til Sælgeren. Varerne kan ikke sendes til Sælgeren ved efterkrav (Cash on Delivery); i sådanne tilfælde forbeholder Sælgeren sig ret til ikke at acceptere varer, der leveres på denne måde. Køberen skal bevise, at Køberen har købt varerne fra Sælgeren, f.eks. ved at vedlægge den faktura, der er modtaget sammen med varerne, eller ved at angive ordrenummeret.

8.6. Køberen hæfter for enhver værdiforringelse af varerne, hvis varerne er blevet håndteret på en anden måde end hvad der er nødvendigt under hensyntagen til deres art og egenskaber, og værdiforringelsen er en følge heraf (f.eks. ved forkert montering). I et sådant tilfælde er Sælgeren berettiget til at fratrække en forholdsmæssig del af købsprisen svarende til værdiforringelsen fra det refunderede beløb. Det samme gælder, hvis varerne returneres beskadiget som følge af Køberens transport. – Køberen er ansvarlig for tilstanden af de returnerede varer. Det anbefales derfor, at Køberen kontrollerer transportørens vilkår, især med hensyn til emballering, og sender varerne korrekt emballeret for at undgå skader.

8.7. Hvis Køberen opfylder alle ovenstående betingelser for at opsige Købsaftalen, refunderer Sælgeren den betalte købspris, inklusive leveringsomkostninger. Hvis Køberen vælger en anden leveringsmetode end den billigste leveringsmetode, som Sælgeren tilbyder, refunderer Sælgeren dog kun leveringsomkostningerne, der svarer til den billigste leveringsmetode.

8.8. Sælgeren tilbagebetaler beløbet uden ugrundet ophold og senest 14 dage efter den gyldige opsigelse af Købsaftalen eller inden for 14 dage fra den dato, hvor Sælgeren modtog varerne fra Køberen, alt efter hvad der indtræder først. Sælgeren tilbagebetaler det beløb, der er modtaget fra Køberen, på samme måde, som Sælgeren modtog det fra Køberen, medmindre andet er aftalt. Sælgeren er kun forpligtet til at tilbagebetale det modtagne beløb, når Køberen kan bevise, at varerne er blevet returneret.

8.9. Hvis Køberen modtager en gave sammen med varerne, og Køberen informeres om denne gave under bestillingsprocessen, indgås der en donationsaftale mellem Sælgeren og Køberen på betingelse af, at hvis Køberen fortryder Købsaftalen, udløber donationsaftalen vedrørende gaven, og Køberen skal returnere den leverede gave til Sælgeren sammen med varerne. Hvis Køberen ikke returnerer gaven inden for den frist, der er fastsat af Sælgeren, kan Sælgeren opkræve et rimeligt beløb, der afspejler værdien af det ikke-returnerede produkt.

9. Afsluttende bestemmelser

Såfremt Køberen er forbruger, kan Køberen, i tilfælde af en forbrugerretlig tvist mellem Sælgeren og Køberen, der udspringer af Købsaftalen, og som ikke kan løses i mindelighed, indgive en anmodning om udenretslig tvistløsning til en instans, der er bemyndiget til at behandle udenretslig løsning af forbrugertvister, nærmere bestemt:

Czech Trade Inspection Authority
Central Inspectorate – ADR department
Gorazdova 1969/24
120 00 Prague 2
e-mail: adr@coi.gov.cz, web: adr.coi.gov.cz, tlf.: +420 222 703 404.

Køberen (forbruger) kan også benytte onlineplatformen til tvistbilæggelse: https://coi.gov.cz/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/.

Køberen (forbruger) kan også indgive en klage til Forbrugerombudsmanden i relation til spørgsmål vedrørende Sælgers overholdelse af den Markedsføringsloven og Sælgers markedsføringspraksis generelt:

Forbrugerombudsmanden
Carl Jacobsens Vej 35
DK – 2500 Valby

Køberen (forbruger) kan anvende onlineklageformularen til at indgive sin klage: https://forbrugerombudsmanden.dk/kontaktoplysninger/kontaktformularer/klag-over-markedsfoering

9.1. Hvis det forhold, der er etableret ved Købsaftalen, indeholder et internationalt (grænseoverskridende) element, er forholdet underlagt tjekkisk lovgivning med undtagelse af lovvalgsreglerne i international privatret og FN's konvention om internationale køb (CISG). Eventuelle tvister afgøres af de kompetente domstole i Tjekkiet, der har saglig og stedlig kompetence i forhold til Sælgerens hjemsted. Dette påvirker dog på ingen måde Køberens (forbruger) rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

9.2. Uden Sælgerens samtykke må Køberen ikke overdrage nogen fordringer fra Sælgeren i henhold til Købsaftalen til en tredjepart.

9.3. Særlige aftaler, der er indgået skriftligt med Køberen i Købsaftalen, har forrang for de bestemmelser i disse Handelsbetingelser, som måtte være i strid med dem.

9.4. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre eller supplere disse Handelsbetingelser. En sådan ændring har ingen indflydelse på ordrer, der er afgivet før ikrafttrædelsesdatoen for den nye version af Handelsbetingelserne. Den aktuelle version af Handelsbetingelserne er tilgængelig her: www.sanitino.dk/da/handelsbetingelser.